Portal de Seguridad del Producto

014J Modificación de vehículos objeto de análisis

Nombre comercial (línea)

Tiguan

Marca

Volkswagen

Descripción del defecto

En algunos vehículos objeto de análisis fabricados en un período concreto y vendidos pueden producirse conflictos en caso de reparación, porque los estados constructivos no están claros (software individual o hardware individual).

Descripción de los riesgos para el consumidor

Si se presentan conflictos en la versión del software de las unidades de control y las mismas existe la posibilidad que los sistemas que son gestionados por estas unidades no operen de manera correcta generando riesgos para la circulación y operación del vehículo y sus ocupantes.

Unidades Afectadas

1

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

26-313271

Referencia

5N20N9

Modelo

2017

Número de unidades vendidas

372

Fecha de inicio de la campaña

15/12/2025

VINES

Visualizar vines cargados

Descripción de la intervención para solucionar el efecto (medidas correctivas)

Los propietarios de los vehículos deben acercarse al concesionario autorizado más cercano o de su preferencia para que de manera gratuita sea ejecutada la campaña. En los vehículos afectados es obligatorio realizar una actualización de software específica de vehículo o una sustitución del hardware. Inicialmente se necesita exclusivamente realizar la actualización del software con la versión más reciente.

Número de Incidentes

0

Edad de los afectados o muertos

0

Descripción del incidente

No se han registrado incidentes para esta campaña.

Ciudades de Venta

Departamento Ciudad Antioquia Medellín Atlántico Barranquilla Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Bolívar Cartagena de indias Boyacá Tunja Caldas Manizales Cundinamarca Chía Huila Neiva Meta Villavicencio Norte de Santander Cúcuta Quindío Armenia Risaralda Pereira Santander Bucaramanga Tolima Ibagué Valle del cauca Cali

Distribuidores

Nombre Concesionario Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo Autoberlin S.A Cartagena NIT 9002257048 Departamento: Bolívar Ciudad: Cartagena de indias Manga, Av. Jimenez no. 21-146 3003316000 volkswagenctg@autoberlin.co Autoberlin S.A Barranquilla NIT 9002257048 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla Via 40 No. 67-190 3003316000 gdigital@autoberlin.co Autoland 120 NIT 9005695317 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra 7 No.120-41 57 60 1 3164889 ventas@autoland.com.co Autoland Morato NIT 9005695317 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra. 70 No.95-15 57 60 1 3164889 ventas@autoland.com.co Autonal S.A NIT 901773605 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Autopista norte No. 128A-41 57 601 5143444 gina.gil@autonal.com Automotora SAS NIT 8001491380 Departamento: Antioquia Ciudad: Envigado Calle 26 sur No. 48-78 57 4 4440253 juan.hoyos@automotora.com.co Carrazos S.A.S NIT 8200017727 Departamento: Boyacá Ciudad: Tunja Calle 53 No. 5-98 57 60 8 8686666 raul.quintana@carrazos.com.co Casa Toro - Ibagué NIT 8300049938 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Zona Industrial Mirolindo glorieta Mirolindo 657 756 0833 gildardo.berrio@casatoro.com Casa Toro - Villavicencio NIT 8300049938 Departamento: Meta Ciudad: Villavicencio Anillo vial via acacias KM 1 57 310 7539 028 gloria.urrego@casatoro.com Casa Toro Calle 170 NIT 8300049938 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 170 No. 72-70 601 756 0833 ximena.vega@casatoro.com Casa Toro Puente Aranda NIT 8300049938 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 13 No. 53-41 57 310 470 5337 ximena.vega@casatoro.com Colwagen Calle 100 NIT 8002497049 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra. 15 # 100-58 57 310 3157510 info@colwagen.com Colwagen Calle 127 NIT 8002497049 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. Calle 127 No. 54A-50 57 310 3157510 info@colwagen.com Colwagen Chía NIT 8002497049 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Chía Auto Norte Km. 20 Vía Btá. - Chía 57 310 3157510 info@colwagen.com Germania Motors S.A. NIT 9000224263 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Calle 29 No. 43 A -29 57 60 3 547801 yesica.jimenez@massygroup.com Los Coches - Armenia NIT 8600526342 Departamento: Quindío Ciudad: Armenia Cr. 14 No. 49 norte 71 57 60 6 731 8013 aarbelaez@loscoches.com.co Los Coches - Av El Dorado NIT 8600526342 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. El Dorado No.77-04 57 317 440 30 63 contactcenter@loscoches.com.co Los Coches - Cali Norte NIT 8600526342 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Carrera 1 # 32-35 57 317 440 30 63 contactcenter@loscoches.com.co Los Coches - Manizales NIT 8600526342 Departamento: Caldas Ciudad: Manizales Av Kevin Angel No 60-271 57 60 6 8754100 lrobledo@loscoches.com.co Los Coches - Pereira NIT 8600526342 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira AV 30 de agosto calle 94 esquina sector La Villa 57 60 6 317-0050 jarroyave@loscoches.com.co Motorwagen NIT 9010365227 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Carrera 85 No. 4C-50 572 485 1255 gerenciacomercial@motorwagen.com.co Promotores - Bucaramanga NIT 9000849997 Departamento: Santander Ciudad: Girón Carrera 16 # 59-30 km 7 Bucaramanga - Girón 57 60 7 6718469 directorvw@promotores.com.co Promotores - Cúcuta NIT 9000849997 Departamento: Norte de Santander Ciudad: Cúcuta Av. Libertadores Calle 14ª # 4E-76 60 7 618 5000 directorvwcucuta@promotores.com.co Reindustrias S.A. NIT 8130071475 Departamento: Huila Ciudad: Neiva Carrera 16 No. 20A-35 57 60 8 8758844 vwconcesionario@reindustrias.com Colwagen 78 NIT 8002497049 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Carrera 28a #78 - 50 57 310 3157510 jimmyforero@colwagen.com Los Coches - Cali Sur NIT 8600526342 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Calle 5 # 66b - 12 57 312 334519 prodriguez@loscoches.com.co