Portal de Seguridad del Producto

20P8391001

Nombre comercial (línea)

Clase A

Marca

Mercedes-Benz

Descripción del defecto

El tubo flexible de drenaje del aire acondicionado podría no estar correctamente montado. De ser así, el agua de condensación del aire acondicionado podría ir a parar al espacio interior. El agua de condensación podría llegar al espacio reposapiés del lado del conductor y del lado del acompañante y al túnel central. Como consecuencia, podría aparecer corrosión y/o producirse cortocircuitos o corrientes de fuga en los componentes eléctricos montados en estas zonas.

Descripción de los riesgos para el consumidor

Estas circunstancias podrían tener distintas repercusiones, como, por ejemplo, el fallo de la unidad de control SRS, la imposibilidad de arrancar el vehículo, la activación del funcionamiento de emergencia del motor durante la marcha y la limitación del funcionamiento de otros componentes (p. ej. la bomba de combustible, la llamada de emergencia automática/manual). Esto aumentaría el riesgo de accidentes y de lesiones.

Unidades Afectadas

336

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

26-76194

Referencia

A 200

Modelo

2019

Número de unidades vendidas

645

Fecha de inicio de la campaña

30/01/2026

VINES

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Descripción de la intervención para solucionar el efecto (medidas correctivas)

El cliente debe acceder a este link https://www.mercedes-benz.com.co/recall, dejar sus datos de contacto y un taller autorizado lo contactará y le agendará una cita, en dado caso, el cliente también puede acercarse a cualquier taller autorizado para que le realicen la comprobación y, en caso necesario, corrección del montaje del tubo flexible de drenaje del aire acondicionado sin ningún costo.

Número de Incidentes

0

Edad de los afectados o muertos

N/A

Descripción del incidente

N/A

Ciudades de Venta

Departamento Ciudad Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Antioquia Medellín Bolívar Cartagena de indias Atlántico Barranquilla Cundinamarca Chía Santander Bucaramanga Tolima Ibagué Valle del cauca Cali Risaralda Pereira

Distribuidores

Nombre Concesionario Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo MB Alemana Automotriz Cartagena Auto NIT 900369627-7 Departamento: Bolívar Ciudad: Cartagena de indias Carrera 17 No. 32-56 6056794495 servicioalcliente@alemanaautomotriz.com MB Alemautos Llano Grande Medellín Auto NIT 900329399-1 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Km 6 Vía Don Diego, Llano Grande 6044442369 admonalemautos@alemautos.com.co MB Alemautos Mall Río Medellín Auto NIT 900329399-1 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Calle 10 No. 50-243, Mall Río 6044442369 admonalemautos@alemautos.com.co MB Automercol Calle 128 Bogotá Auto NIT 860015118-6 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Autopista Norte No. 127D-60 3157550109 servicioalcliente@automercol.com.co MB Automercol Calle 99 Bogotá Auto NIT 860015118-6 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 99 No. 11-42 3157550109 servicioalcliente@automercol.com.co MB Automercol Usaquén Plaza Bogotá Auto NIT 860015118-6 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra. 7 No. 120-20, Local 1-08 3157550109 servicioalcliente@automercol.com.co MB Massy Motors Premium Ciudad Jardín Cali Auto NIT 901215353-7 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Calle 18 No. 105-82, Ciudad Jardín 3009126516 contactenos.mercedes@massygroup.com MB Massy Motors Premium Cra. 8 Cali Auto NIT 901215353-7 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Cra. 8 No. 33-16 3009126516 contactenos.mercedes@massygroup.com MB Motorysa Calle 183 Bogotá Auto NIT 860019063-8 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Autopista Norte No. 183A-58 3143593343 nuestroclienteespecial@motorysa.com MB Motorysa Chía Chía Auto NIT 860019063-8 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Chía Km 2.5 Vía Cajicá - Chía, costado occidental 6016439300 nuestroclienteespecial@motorysa.com MB Motorysa Mirolindo Taller Ibagué Auto NIT 860019063-8 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Cruce deportivo Glorieta Mirolindo 3143593343 nuestroclienteespecial@motorysa.com MB Motorysa Morato Bogotá Auto NIT 860019063-8 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra. 69C No. 99-16 3143593343 nuestroclienteespecial@motorysa.com MB Alemana Automotriz Barranquilla Auto y Vans NIT 900369627-7 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla Vía 40 No. 77B-59 6053885101 servicioalcliente@alemanaautomotriz.com MB Autoland Morato Bogotá Auto y Vans NIT 900569531-7 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. Cra. 70 #95-15 6013164889 pqr@autoland.com.co MB Motorysa Tierrabuena Pereira Auto y Vans NIT 860019063-8 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira Av. 30 de Agosto No. 103-81 Local 2 6017480666 nuestroclienteespecial@motorysa.com MB Starniza Bogotá Auto y Vans NIT 900889628-5 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Diagonal 170 No. 64-80 3138691012 servicioalcliente@starniza.com MB Starniza Taller y Vitrina Bucaramanga Auto y Vans NIT 900889628-5 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga Cl. 70 #43W-138 Km 4 Vía Girón a Bucaramanga 3502088730 servicioalcliente@starniza.com MB Alemana Automotriz Cartagena Vans NIT 900369627-7 Departamento: Bolívar Ciudad: Cartagena de indias Carrera 17 No. 32-56 6056794495 servicioalcliente@alemanaautomotriz.com MB Alemautos Medellín Vans NIT 900329399-1 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 50 No. 79 Sur-30 6044442369 admonalemautos@alemautos.com.co MB Massy Motors Premium Cra. 8 Cali Vans NIT 901215353-7 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Carrera 8 No. 33-16 3009126516 contactenos.mercedes@massygroup.com MB Motorysa Calle 80 Bogotá Vans NIT 860019063-8 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 80 costado sur Km 1, después del Puente de Guadua 3143593343 nuestroclienteespecial@motorysa.com MB Motorysa Mirolindo Vitrina y Taller Ibagué Vans NIT 860019063-8 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Cruce deportivo Glorieta Mirolindo 3143593343 nuestroclienteespecial@motorysa.com MB Motorysa Sogamoso Vans NIT 860019063-8 Departamento: Boyacá Ciudad: Somondoco Carrera 17 Av. San Martín No. 11a-42, Estación de Servicio 6017480666 nuestroclienteespecial@motorysa.com MB Tramicon Bogotá Vans NIT 830071467-0 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 19 No. 68-75 (601)2609923 servicioalcliente@tramicon.com.co