Portal de Seguridad del Producto

68C-Batería de alta tensión

Nombre comercial (línea)

WRANGLER PHEV

Marca

JEEP

Descripción del defecto

El paquete de baterías de alto voltaje (HV) instalado en vehículos afectados puede contener celdas con daños en los separadores. Estos daños, combinados con interacciones internas complejas, pueden provocar un incendio en el vehículo.

Descripción de los riesgos para el consumidor

Un incendio en el vehículo aumenta el riesgo de lesiones tanto para los ocupantes como para personas fuera del vehículo.

Unidades Afectadas

3

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

26-11361

Referencia

JL

Modelo

2020-2026

Número de unidades vendidas

89

Fecha de inicio de la campaña

23/12/2025

VINES

Visualizar vines cargados

Descripción de la intervención para solucionar el efecto (medidas correctivas)

Actualización de software y reemplazo de la batería de alto voltaje, si es necesario. El propietario del vehículo podrá agendar una cita en cualquier taller autorizado o concesionario de la red oficial de la marca. La intervención será realizada exclusivamente por personal técnico capacitado en dichos establecimientos, sin ningún costo para el consumidor. Para coordinar la atención, el cliente puede comunicarse directamente con el concesionario de su preferencia o consultar los canales oficiales de atención al cliente.

Número de Incidentes

0

Edad de los afectados o muertos

No aplica

Descripción del incidente

No se han reportado incidentes relacionados con este recall.

Ciudades de Venta

Departamento Ciudad Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Cundinamarca Chía

Distribuidores

Nombre Concesionario Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo Automotor sala de venta Jeep NIT 900969200 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cra. 48 # 50 Sur 128 | L: 4059 - C.C. MAYORCA 46046719 pqr@automotor.co Automotor sala de venta Jeep NIT 900969200 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cra. 48 # 17a Sur– 52 - VEGAS 46046719 pqr@automotor.co Automotor sala de venta Jeep NIT 900969200 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 48 # 16-45 por la regional 46046719 pqr@automotor.co Discaribe sala de venta Jeep NIT 890900234 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 52 No 11-20 Av. Guayabal 3118623320 yflorez@caribemotor.com.co Discaribe sala de venta Jeep NIT 890900234 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 52 No 11-20 Av. Guayabal 3118623320 yflorez@caribemotor.com.co Automotor sala de venta Jeep NIT 900969200 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cra. 50 # 32 – 55 - PALACE 46046719 pqr@automotor.co Massy Motor sala de venta Jeep NIT 901635496 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla Vía 40 # 67-180 3168306533 roger.calderin@massygroup.com Massy Motor sala de venta Jeep NIT 901635496 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Avenida calle 145 # 84 -30 3102358705 lucia.cruz@massygroup.com Marcali sala de venta Jeep NIT 800215494 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Carrera 13 # 34-76 3275000 Ext. 263-231-343 servicioalcliente@marcali.com Autonal sala de venta Jeep NIT 860007884 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Avenida Boyacá # 19 – 68 6012591111 atencionalcliente@autonal.com Comagro sala de venta Jeep NIT 830006901 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. calle 172 # 22 A - 93 3153449438 servicioalcliente@comagro.com.co Demcautos sala de venta Jeep NIT 800039439 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. 19: Av. 19 # 100 - 66 6015931600 servicioalcliente@demcautos.com.co Demcautos sala de venta Jeep NIT 800039439 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. Calle 116 # 55 C - 07 6015931600 servicioalcliente@demcautos.com.co Demcautos sala de venta Jeep NIT 800039439 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 129 #7 - 04 6015931600 servicioalcliente@demcautos.com.co Ceiba Motor sala de venta Jeep NIT 901063998 Departamento: Caldas Ciudad: Manizales Carrera 31 # 98 A - 15 3207878289 ceiba.posventa@grupogomjar.co Doriautos sala de venta Jeep NIT 901419883 Departamento: Córdoba Ciudad: Montería Carrera 2 # 45-423 Zona Industrial 3176431494 postventas@doriautos.com Los Coches sala de venta Jeep NIT 860052634 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Chía Km. 1 Vía Chía Cajicá 3212058358 servicioalcliente@loscoches.com.co Reindustrias sala de venta Jeep NIT 813007147 Departamento: Huila Ciudad: Neiva Cra. 5 Sur # 9-54 3212179314 pqr@reindustrias.com Reindustrias sala de venta Jeep NIT 813007147 Departamento: Huila Ciudad: Neiva Cra. 5 Sur # 9-54 3212179314 pqr@reindustrias.com Ceiba Motor sala de venta Jeep NIT 901063998 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira Km 1 Vía Cerritos Sector Oasis 3207878289 ceiba.posventa@grupogomjar.co Reindustrias sala de venta Jeep NIT 813007147 Departamento: Huila Ciudad: Neiva Cra. 8 Sur # 71-35 Avenida Mirolindo 3212179314 pqr@reindustrias.com Reindustrias sala de venta Jeep NIT 813007147 Departamento: Huila Ciudad: Neiva Cra. 8 Sur # 71-35 Avenida Mirolindo 3212179314 pqr@reindustrias.com Los Coches sala de venta Jeep NIT 860052634 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Calle 5 # 66B - 16 3160236983 drojas@loscoches.com.co Fersautos sala de venta Jeep NIT 8040027241 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga Diagonal 15 # 63-20 Puerta del Sol 3134590956 servicioalcliente@fersautos.com Fersautos sala de venta Jeep NIT 8040027241 Departamento: Norte de Santander Ciudad: Cúcuta Diagonal Santander #11-118 3107846613 servicioalcliente@fersautos.com Automotor posventa Jeep NIT 900969200 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 48 # 16-45 por la regional 46046719 pqr@automotor.co Automotor posventa Jeep NIT 900969200 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Calle 31 # 44 - 17 Colisión - SAN DIEGO 46046719 pqr@automotor.co Discaribe posventa Jeep NIT 890900234 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 52 No 11-20 Av. Guayabal 3118623320 yflorez@caribemotor.com.co Massy Motor posventa Jeep NIT 901635496 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Avenida calle 145 # 84 -30 3102358705 lucia.cruz@massygroup.com Marcali posventa Jeep NIT 800215494 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Carrera 13 # 34-76 3275000 Ext. 263-231-343 servicioalcliente@marcali.com Autonal posventa Jeep NIT 860007884 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Avenida Boyacá # 19 – 68 6012591111 atencionalcliente@autonal.com Comagro posventa Jeep NIT 830006901 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. calle 172 # 22 A - 93 3153449438 servicioalcliente@comagro.com.co Demcautos posventa Jeep NIT 800039439 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cll 99A # 70G - 54 6015931600 servicioalcliente@demcautos.com.co Demcautos posventa Jeep NIT 800039439 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. Calle 116 # 55 C - 07 6015931600 servicioalcliente@demcautos.com.co Fersautos posventa Jeep NIT 8040027241 Departamento: Norte de Santander Ciudad: Cúcuta Diagonal Santander #11-118 3107846613 servicioalcliente@fersautos.com Ceiba Motor posventa Jeep NIT 901063998 Departamento: Caldas Ciudad: Manizales Carrera 31 # 98 A - 15 3207878289 ceiba.posventa@grupogomjar.co Doriautos posventa Jeep NIT 901419883 Departamento: Córdoba Ciudad: Montería Carrera 2 # 45-423 Zona Industrial 3176431494 postventas@doriautos.com Los Coches posventa Jeep NIT 860052634 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Chía Km. 1 Vía Chía Cajicá 3212058358 servicioalcliente@loscoches.com.co Reindustrias posventa Jeep NIT 813007147 Departamento: Huila Ciudad: Neiva Cra. 5 Sur # 9-54 3212179314 pqr@reindustrias.com Fersautos posventa Jeep NIT 8040027241 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga Diagonal 15 # 63-20 Puerta del Sol 3134590956 servicioalcliente@fersautos.com Ceiba Motor posventa Jeep NIT 901063998 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira Cll 38 #8-58 Bodega #5 3207878289 ceiba.posventa@grupogomjar.co Reindustrias posventa Jeep NIT 813007147 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Cra. 8 Sur # 71-35 Avenida Mirolindo 3212179314 pqr@reindustrias.com Los Coches sala de venta Jeep NIT 860052634 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Calle 5 # 66 - 16 3160236983 drojas@loscoches.com.co