Portal de Seguridad del Producto

M38-Protección del alternador

Nombre comercial (línea)

2008

Marca

PEUGEOT

Descripción del defecto

Los vehículos MHEV afectados pudieron haber sido ensamblados con contacto físico o con una holgura insuficiente (menor a 10 mm) entre el tubo del filtro de partículas de gasolina (GPF) y la tapa de protección del polo del generador de arranque por correa de 48 V. Esta condición de ensamblaje incorrecta implica un espaciamiento inadecuado entre ambos componentes.

Descripción de los riesgos para el consumidor

En condiciones húmedas, la holgura insuficiente o el contacto entre estos componentes puede permitir la infiltración de agua, lo que puede provocar la formación de un arco eléctrico en el sistema de 48 V. Este arco eléctrico puede desencadenar un evento térmico, como el sobrecalentamiento de componentes. En el peor de los casos, esta situación podría derivar en un riesgo potencial de incendio en el compartimiento del motor, comprometiendo la seguridad del vehículo y de sus ocupantes.

Unidades Afectadas

1644

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

26-230334

Referencia

P24

Modelo

2025-2026

Número de unidades vendidas

2750

Fecha de inicio de la campaña

18/03/2026

VINES

Visualizar vines cargados

Descripción de la intervención para solucionar el efecto (medidas correctivas)

Para subsanar la condición identificada, se sustituye la tapa de protección del polo del generador de arranque por correa de 48 V y se verifica la distancia entre dicha tapa y el tubo del filtro de partículas de gasolina (GPF). En caso de que la holgura medida sea inferior a 10 mm, se procede al reposicionamiento de la tubería con el fin de garantizar el espaciamiento mínimo requerido; adicionalmente, si durante la inspección se detecta que la tubería presenta daños, esta será reemplazada. El propietario del vehículo podrá agendar una cita en cualquier taller autorizado o concesionario de la red oficial de la marca. La intervención será realizada exclusivamente por personal técnico capacitado en dichos establecimientos, sin ningún costo para el consumidor. Para coordinar la atención, el cliente puede comunicarse directamente con el concesionario de su preferencia o consultar los canales oficiales de atención al cliente.

Número de Incidentes

0

Edad de los afectados o muertos

No aplica

Descripción del incidente

No se han reportado incidentes relacionados con este recall.

Ciudades de Venta

Departamento Ciudad Antioquia Medellín Atlántico Barranquilla Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Caldas Manizales Cundinamarca Chía Huila Neiva Norte de Santander Cúcuta Risaralda Pereira Santander Bucaramanga Tolima Ibagué Valle del cauca Cali

Distribuidores

Nombre Concesionario Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo Automotora Vitrina Peugeot NIT 800149138 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Avenida Industriales Carrera 48 # 20-77 3218514109 pablo.vasquez@automotora.com.co Automotora Taller Peugeot NIT 800149138 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Avenida Industriales Carrera 48 # 20-77 3218514109 pablo.vasquez@automotora.com.co Massy Motor Vitrina Peugeot NIT 901635496 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla Via 40 # 67 - 180 3102558137 edison.valencia@massygroup.com Massy Motor Taller Peugeot NIT 901635496 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla Via 40 # 67 - 180 3102558137 edison.valencia@massygroup.com Autonal Vitrina Peugeot NIT 860007884 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Avenida Boyacá # 19 - 68 6012591111 atencionalcliente@autonal.com Autonal Taller Peugeot NIT 860007884 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Carrera 71 # 19-75 6012591111 atencionalcliente@autonal.com Comagro Vitrina Peugeot NIT 830006901 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 172 # 22A-93 315 3449438 servicioalcliente@comagro.com.co Comagro Taller Peugeot NIT 830006901 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 172 # 22A-93 315 3449438 servicioalcliente@comagro.com.co Demcautos Vitrina Peugeot NIT 800039439 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 116 # 55C – 07 3138464844 servicioalcliente@demcautos.com.co Demcautos Vitrina Peugeot NIT 800039439 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 86 # 11 - 08 3138464844 servicioalcliente@demcautos.com.co Demcautos Taller Peugeot NIT 800039439 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cll 99A # 70G - 54 3138464844 servicioalcliente@demcautos.com.co Marcali Vitrina Peugeot NIT 800215494 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra. 13 # 34-76 3275000 Ext. 263-231-343 servicioalcliente@marcali.com Marcali Taller Peugeot NIT 800215494 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra. 13 # 34-76 3275000 Ext. 263-231-343 servicioalcliente@marcali.com Ceiba Motor Vitrina Peugeot NIT 901063998 Departamento: Caldas Ciudad: Manizales Carrera 31 # 98A - 15 3207878289 ceiba.posventa@grupogomjar.co Ceiba Motor Taller Peugeot NIT 901063998 Departamento: Caldas Ciudad: Manizales Carrera 31 # 98A - 15 3207878289 ceiba.posventa@grupogomjar.co Los Coches Vitrina Peugeot NIT 860052634 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Chía Km. 1 Vía Chía Cajicá 3212058358 servicioalcliente@loscoches.com.co Los Coches Taller Peugeot NIT 860052634 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Chía Km. 1 Vía Chía Cajicá 3212058358 servicioalcliente@loscoches.com.co Reindustrias Vitrina Peugeot NIT 813007147 Departamento: Huila Ciudad: Neiva Carrera 16A # 20-35 3212179314 pqr@reindustrias.com Reindustrias Taller Peugeot NIT 813007147 Departamento: Huila Ciudad: Neiva Carrera 16A # 20-35 3212179314 pqr@reindustrias.com Fersautos Vitrina Peugeot NIT 8040027241 Departamento: Norte de Santander Ciudad: Cúcuta Diagonal Santander  # 11 -118 607-5956631  servicioalcliente@fersautos.com Fersautos Taller Peugeot NIT 8040027241 Departamento: Norte de Santander Ciudad: Cúcuta Diagonal Santander  # 11 -118 607-5956631 servicioalcliente@fersautos.com Ceiba Motor Vitrina Peugeot NIT 901063998 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira Km 1 vía cerritos Sector Oasis 3207878289 ceiba.posventa@grupogomjar.co Ceiba Motor Taller Peugeot NIT 901063998 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira Calle 38 # 8 - 58 3207878289 ceiba.posventa@grupogomjar.co Fersautos Vitrina Peugeot NIT 8040027241 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga Diagonal 15 # 63-20 Puerta del Sol 3134590956 servicioalcliente@fersautos.com Fersautos Taller Peugeot NIT 8040027241 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga Diagonal 15 # 63-20 Puerta del Sol 3134590956 servicioalcliente@fersautos.com Reindustrias Vitrina Peugeot NIT 813007147 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Carrera 10 Sur # 66-67 Av.Mirolindo 3212179314 pqr@reindustrias.com Reindustrias Taller Peugeot NIT 813007147 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Carrera 10 Sur # 66-67 Av.Mirolindo 3212179314 pqr@reindustrias.com Los Coches Vitrina Peugeot NIT 860052634 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Calle 5 # 66B – 16 3160236983 drojas@loscoches.com.co Los Coches Taller Peugeot NIT 860052634 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Carrera 1 # 32 - 35 3160236983 drojas@loscoches.com.co Massy Motor Vitrina Peugeot NIT 901635496 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. Suba calle 145 #84-30 310 2358705 lucia.cruz@massygroup.com Massy Motor Taller Peugeot NIT 901635496 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Av. Suba calle 145 #84-30 310 2358705 lucia.cruz@massygroup.com Automotor Taller Peugeot NIT 900969200 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cra. 43A #19-105, El Poblado 46046719 pqr@automotor.co Automotor Vitrina Peugeot NIT 900969200 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cra. 43A #19-105, El Poblado 46046719 pqr@automotor.co Automotores Europa Taller Peugeot NIT 900343209 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra 69b #99 11 3175898221 jvelasco@automotoreseuropa.com.co Automotores Europa Vitrina Peugeot NIT 900343209 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cll 127 #70g 28 3175898221 jvelasco@automotoreseuropa.com.co