Portal de Seguridad del Producto

R10273 Actualización del software del sistema de gestión de la pantalla central DHU

Nombre comercial (línea)

EX30

Marca

VOLVO

Descripción del defecto

Se detectó que, debido a una falla de programación del software en el sistema de gestión de la pantalla central de los vehículos involucrados, este, puede ingresar a diferentes modos de prueba, mostrando pantallas rojas, azules, verdes o multicolores, no mostrando más información relacionada con velocidad y autonomía, lo que puede resultar en una reducción de la seguridad en la conducción del vehículo. Si ocurre el problema, el conductor no recibirá un mensaje de falla; sin embargo, podrá identificar que no es posible ver la información del vehículo.

Descripción de los riesgos para el consumidor

Puede existir el riesgo de que el conductor no pueda identificar la velocidad y la autonomía del vehículo, lo que puede reducir la seguridad en la conducción.

Unidades Afectadas

145

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

24-256722

Referencia

416

Modelo

2024 - 2025

Número de unidades vendidas

230

Fecha de inicio de la campaña

08/05/2024

VINES

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Descripción de la intervención para solucionar el efecto (medidas correctivas)

Para solucionar el defecto y subsanar el riesgo, Volvo Car realizará una actualización remota del citado software

Número de Incidentes

0

Edad de los afectados o muertos

NA

Descripción del incidente

Sin incidentes existentes asociados al defecto.

Ciudades de Venta

Departamento Ciudad Antioquia Medellín Atlántico Barranquilla Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Caldas Manizales Risaralda Pereira Santander Bucaramanga Tolima Ibagué Valle del cauca Cali

Distribuidores

Nombre Concesionario Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo MASSY MOTOR COSTA NIT 901635496 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla "Via 40 N° 67-110 Barranquilla" 300 4615233 javier.sanchez@massygroup.com AUTOLUX S.A.S NIT 900684984 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín 43A-47 Calle 29, Colombia Medellín 3218152046 gustavo.gomez@massygroup.com EUROMARCALI NIT 901225165 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. 34-76 Carrera 13, Sagrado Corazón Bogotá 3275000 extension 231 servicioalcliente@marcali.com AUTOMOTORA NACIONAL S.A. NIT 860007884 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Autopista Norte Calle 128 Costado Oriental Bogotá 301 6783364 atencionalcliente@autonal.com MAYORAUTOS EUROCARS S.A.S NIT 900673037 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga Cra 27 # 40 - 40 3186992796 leonel.serrano@mayorautos.com DISTRIBUIDORA LOS COCHES LA SABANA S.A.S NIT 860052634 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Carrera 70 # 100 – 30 3212055226 cvelasco@loscoches.com.co LOS COCHES CALI NIT 860052634 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Calle 5 N° 66b-12 La cascada Cali, Valle del Cauca2 3212055226 cvelasco@loscoches.com.co CEIBA MOTOR PEREIRA SAS NIT 901063998 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira Km 1 Vía Cerritos Sector Oasis Pereira 300 7646410 gerente.posventapei@ceibamotor.com.co CEIBA MOTOR MANIZALES SAS NIT 901063998 Departamento: Caldas Ciudad: Manizales Cra 31 # 98 A – 15 Sector Puente de la Libertad 3152594142 gerente.posventamzl@ceibamotor.com.co REINDUSTRIAS SA NIT 813007147 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Carrera 10 sur N° 66-67 Av Mirolindo 3155862421 Gerencia.posventa@reindustrias.com MAYORAUTOS EUROCARS S.A.S NIT 900673037 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga Carrera 26 #40-12 3186992796 leonel.serrano@mayorautos.com