Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: JUEGO DE VAJILLA MARCA HOME COLLECTION, 16PZS TANGO, REFERENCIA 25WB103, SKU 912475.

Marca del producto

JUST HOME COLLECTION

Categoria del producto

Artículos para el hogar (colchones, muebles, ropa del hogar, decoración, utensilios de cocina, organizadores, entre otros)

Descripción del defecto

La taza y el plato para sopa no soportaron la temperatura del liquido recién hervido generando rotura del material que permite la salida del liquido.

Descripción de los riesgos para el consumidor

Riesgo de quemadura con el líquido caliente o heridas con la cerámica rota.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

26-4199

Referencia

REFERENCIA 25WB103 / SKU 912475

Número de lote/Modelo

06/2025

Número de unidades Afectadas

600

Número de unidades Vendidas

21

Fabricante del producto

HENAN GUANGDA CERAMIC CO.,LTD.

Fecha de producción

Desde: 01/06/2025 Hasta: 30/06/2025

Fecha de importación

Desde: 24/09/2025 Hasta: 24/09/2025

Plan de Acción

1. Bloquear o detener la venta en los canales digitales y físicos. 2. Contacto a clientes que adquirieron el producto, de los cuales contamos con sus datos de contacto (dirección de correo electrónico y teléfono) 3. Publicación de aviso de retiro preventivo del producto en redes sociales, página web y en tiendas. 4. Recepción del producto defectuoso en las áreas de devoluciones del Almacén Homecenter más cercano. 5. Devolución del dinero a los clientes. 6. Publicación de retiro preventivo en la prensa. 7. Dar cumplimiento a los lineamientos legales de reporte de producto defectuoso.

Medidas Correctivas

Destrucción de las piezas defectuosas.

Nombre o Razón Social

SODIMAC COLOMBIA S.A.

Dirección y ciudad

Cr 68 D No 80 - 70

Teléfono de contacto

601 3 07 71 15 en Bogotá, a la línea de atención nacional: 320 889 99 33

Correo electrónico de contacto

notificacionesjudiciales@homecenter.co

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Antioquia Medellín Atlántico Barranquilla Cesar Valledupar Magdalena Santa marta Norte de Santander Cúcuta Santander Bucaramanga Valle del cauca Cali Antioquia Bello

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo SODIMAC COLOMBIA S.A. NIT 800242106 - 2 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CR 68 D NO 80 - 70