Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: PANTENE DRY SHAMPOO

Marca del producto

PANTENE PRO-V-PANTENE

Categoria del producto

Cosméticos y productos de belleza

Descripción del defecto

El retiro voluntario realizado como medida de una abundancia de precaución del producto en mención obedece a la detección de trazas de benceno en el propelente a base de hidrocarburos que se utiliza para expulsar el producto de la lata. El benceno ha sido clasificado como un potencial carcinogénico humano dependiendo del nivel de cuantificación y la duración de la exposición.

Descripción de los riesgos para el consumidor

En el producto en mención se detectó trazas de benceno en el propelente a base de hidrocarburos, la cual se utiliza para expulsar el producto de la lata. El benceno ha sido clasificado como un potencial carcinogénico humano dependiendo del nivel de cuantificación y la duración de la exposición. No obstante, en base a los múltiples análisis, la evaluación de seguridad de P&G concluye que la exposición potencial al benceno a través del uso de estos productos está muy por debajo del umbral de seguridad basado en la evaluación de riesgo publicada por la EPA, por lo que, con el uso del producto involucrado no se esperaría que cause consecuencias adversas para la salud

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

22-164913

Referencia

EAN/UPC 7500435131025

Número de lote/Modelo

163144504- 0297144504- 0154144504

Número de unidades Afectadas

27888

Número de unidades Vendidas

27756

Fabricante del producto

KIK CUSTOM PRODUCTS INC

Fecha de producción

Desde: 02/06/2020 Hasta: 31/05/2021

Fecha de importación

Desde: 24/08/2020 Hasta: 11/03/2021

Plan de Acción

Los consumidores que hayan adquirido el producto podrán comunicarse a la siguiente línea telefónica de atención gratuita: 01-800-917-0036, de 7:00 am a 5:30 pm hora Colombia, o ingresando la solicitud en el siguiente formulario: https://www.pantenela.com/esco/contactenos. En esta línea serán atendidos y se les ofrecerá a los consumidores un reembolso del dinero el cual será efectuado en el número de cuenta que indique el consumidor o un recambio del producto por el de su preferencia

Medidas Correctivas

Una vez consolidado todo el producto, luego del proceso de devolución, se procederá a la destrucción final del producto que haya sido recogido. Para tal fin, será enviado a destrucción final con un tercero autorizado y debidamente documentado.

Nombre o Razón Social

Procter & Gamble Colombia Ltda.

Dirección y ciudad

Cra 7 No. 114-33 Piso 12

Teléfono de contacto

5208000

Correo electrónico de contacto

notificaciones.im@pg.com

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Santander Bucaramanga Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Antioquia Medellín Valle del cauca Cali Atlántico Barranquilla Cundinamarca Tenjo Santander Floridablanca Cundinamarca Funza Valle del cauca Tuluá Valle del cauca Bugalagrande Antioquia Itagüí Antioquia Bello Risaralda Dosquebradas Cundinamarca Cota Risaralda Pereira Meta Villavicencio Bolívar Cartagena de indias Santander Girón Atlántico Soledad Cesar Valledupar Valle del cauca Palmira Caldas Manizales Tolima Ibagué Boyacá Duitama Casanare Yopal Amazonas Leticia Valle del cauca El cerrito Antioquia Sabaneta Santander Piedecuesta Boyacá Sogamoso Antioquia Rionegro

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S. NIT 9013704283 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué CRA 20 SUR NO. 96-40 3224428208 diego.garzon@mercacentro.com.co MERQUEO S.A.S. NIT 9008714448 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cl 97 A N. 9 A - 50 3166260905 javila@merqueo.com ALMACENES PARAISO S.A. NIT 8260003610 Departamento: Boyacá Ciudad: Duitama CARRERA 18 20A 32 6087602319 comercial2@almacenesparaiso.com NOVAVENTA S.A.S NIT 8110252891 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cra 52 #20-124 3128709193 dhenaobe@novaventa.com DISTRIBUIDORA EL CHISPAZO MARIO ERNESTO HERNANDEZ GALLO NIT 67610243 Departamento: Boyacá Ciudad: Tunja CALLE 17 No. 10-42 3162340743 distribuidora.chispazo@gmail.com AUTOSERVICIO LA QUINTA S.A.S. NIT 9003422238 Departamento: Santander Ciudad: Barrancabermeja Cra. 21 #54-38 TORCORMA 3217007941 comercial@autoserviciolaquinta.com ONE WAY INNOVATION S.A.S. NIT 9010747802 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CALLE 99 #61-49 3168299789 andres.salcedo@onewayinnovation.com ALMACENES ÉXITO S.A. NIT 8909006089 Departamento: Antioquia Ciudad: Envigado CARRERA 48 32B SUR 139 6046049696 accalle@Grupo-Exito.com COLOMBIANA DE COMERCIO S.A siglas CORBETA S.A y/o ALKOSTO S.A. NIT 8909009431 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cl. 11 ### 31a-42 3649752 MAKRO SUPERMAYORISTA S.A.S. NIT 9000592385 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CALLE 192 # 19- 12 6016781616 gustavo.mendez@makro.com.co SUPERTIENDAS Y DROGUERÍAS OLIMPICA S.A. NIT 8901074873 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla Calle 53 No. 46 - 192 Local 301 605-3710100 pmolina02@olimpica.com.co CENCOSUD COLOMBIA S.A. NIT 9001551071 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Avenida 9 # 125-30 PBX: 57 16579797 Ext 62287-88-89 Mauricio.RodriguezLeon@cencosud.com.co LA CONFIANZA NIT 9000690611 Departamento: Amazonas Ciudad: Leticia CRA 11 N 4 79 5924432 depto.comercial@laconfianza.com.co LA INTEGRIDAD S.A.S. NIT 8160064990 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira Mercasa Galpón 4 Bodega 7 3155540090 Josegustavobustosvillegas@gmail.com DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S. NIT 8001496951 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 99 # 13A-30 Piso 11 3165270842 claudia.ramirez@cruzverde.com.co FARMATODO COLOMBIA S.A. NIT 830129327  Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CARRERA 11 A No. 98 50 Ofic 301 - 302 3176608465 andrea.rios@farmatodo.com MERCADO ZAPATOCA S.A.  NIT 8001067740 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CRA 60 #4 24 2629610 compras@mercadozapatoca.com PARRA ISAZA GRUPO INVERSIONISTA S.A.S. NIT 9011934815 Departamento: Boyacá Ciudad: Sogamoso CARRERA 24 #8 31 3176436331 comprasboyaca@smlc.co COPSERVIR LTDA. NIT 8300116703 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali calle 18 # 121 - 130 6013351700 mauricio.angulo@copservir.co DISTRIBUIDORA PASTEUR S.A. NIT 8909416631 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Calle 49 # 57-35 3113411069 cvalencia@pasteur.com.co DISTRIBUCIONES AXA S.A. NIT 8000525340 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Carrera 34 # 6-70 601-7404040 nelson@axa.com.co SUPERTIENDAS CAÑAVERAL S.A. NIT 8050280414 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali CRA 1 44 50 (2)4850175 eorozco@supertiendascanaveral.com MERCAMIO S.A. NIT 9000612249 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Calle 6 No 59 A 30 (2)5513755 y.bastidas@mercamio.com SUPERMERCADOS MAS POR MENOS S.A.S.  NIT 9001190728 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga PREDIO LA VEGA KM2 BGA-GIRON 3153473730 mxm@masxmenos.com.co SUPERMERCADOS MERKAHORRO S.A.S. NIT 8000009464 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga CENTROABASTOS BOD 14 LOC 12 3152577467 profecesaroa@gmail.com GRUPO FEXVAD S.A.S. NIT 900448115 Departamento: Santander Ciudad: Floridablanca Kra 33 #106-07 3185725700 compras1@mercasur.com.co CAJASAN NIT 8902001061 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga Calle 61 # puerta del sol, Cra. 17f #6453 3002655260 compras.retail@cajasan.com EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN NIT 890904996 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cl. 30 # 65 - 315 43806235 epm@epm.com.co SURTIFAMILIAR S.A. NIT 8050289916 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali CL 9B 23C 65 (2)4873041 lvivas@surtifamiliar.com.co BRECCIA SALUD S.A.S (LOCATEL) NIT 9001388580 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CL 104 18A 52 OF 201 3187074826 velandia.carlos@locatelcolombia.com ETICOS SERRANO GOMEZ LTDA. NIT 892300678 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla Via 40 71 - 124 53699050 fmarin@eticos.com DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA ROMA S.A. NIT 8909014750 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cra 52 ## 7-30 3127913988 gerencia.compras@dfroma.com DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE DROGAS S.A.S. NIT 8605022628 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Carrera 34 # 6a-73 601-7434333 gcomercial@interdrogas.net COOPERATIVA NACIONAL DE DROGUISTAS DETALLISTAS – COOPIDROGAS NIT 8600261230 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. AUTOPISTA BOGOTA MEDELLIN KM 4.7  601-4375150 y.acosta@coopidrogas.com.co