INFORMACIÓN
ADICIONAL
Número de Radicado
26-244682
Referencia
Dinosaur's First Words ISBN 9781803374932 Unicorn's Colours ISBN 9781803374789 Animal Counting ISBN 9781803374802 Things That Go ISBN 9781803374826
Número de lote/Modelo
Dinosaur's First Words ISBN 9781803374932 Unicorn's Colours ISBN 9781803374789 Animal Counting ISBN 9781803374802 Things That Go ISBN 9781803374826
Número de unidades Afectadas
258
Número de unidades Vendidas
258
Fabricante del producto
Make Believe Ideas Ltd
Fecha de producción
Fecha de importación
Desde: 07/05/2022
Hasta: 27/09/2022
Plan de Acción
MBI ha cesado la fabricación de los Productos Afectados y, por un exceso de precaución, está adelantando voluntariamente la recogida de los productos en la cadena de suministro y en manos de los consumidores.
MBI está solicitando a los consumidores que verifiquen el número ISBN contra los detalles anteriores y, si su producto es un Producto Afectado, que dejen de usarlo inmediatamente y se pongan en contacto con MBI para registrarse y recibir un reembolso
en forma de tarjeta de regalo, al proporcionar prueba de que están en posesión de un Producto Afectado. Se pedirá a los consumidores que confirmen que se desharán del Producto Afectado.
Para asegurarse de que los consumidores sean informados de este problema, MBI hará lo siguiente:
a. Solicitará a los distribuidores y proveedores que dejen de vender los Productos Afectados (y se deshagan de cualquier inventario restante);
b. Solicitará a los distribuidores y proveedores que contacten directamente a los consumidores, cuando sus detalles estén disponibles; y
c. Actualizará su sitio web para proporcionar más detalles sobre este problema y las acciones que los consumidores deben adoptar.
MBI estableció un sitio web específico para el registro de la campaña de retiro al momento de su lanzamiento, a través del cual los consumidores podían registrarse y solicitar el reembolso correspondiente.
Dado el tiempo transcurrido desde el lanzamiento de la campaña y el bajo nivel de participación de los consumidores en esta etapa, los consumidores que tengan inquietudes o que consideren ser propietarios de un Producto Afectado pueden comunicarse actualmente al correo electrónico orders@makebelieveideas.com.
Por otra parte, como quiera que MBI no vendió los Productos Afectados directamente a consumidores en Colombia, no dispone de los datos de contacto directo de ningún consumidor en el país. MBI instruyó a sus distribuidores para que dieran a conocer la campaña de retiro a los consumidores cuyos datos de contacto tuvieran disponibles. No obstante, dada la naturaleza del producto, se tiene entendido que muy pocos datos de contacto de consumidores se encontraban disponibles.
Medidas Correctivas
MBI informó a sus distribuidores sobre el asunto mediante comunicaciones remitidas por correo electrónico, en las siguientes fechas:
• El 6 de septiembre de 2023 se remitió a los distribuidores la notificación de suspensión de venta (Stop Sale Notice), mediante la cual se les solicitó cesar la venta de los Productos Afectados y retirarlos de los puntos de venta.
• El 21 de septiembre de 2023 se remitió a los distribuidores la notificación de retiro del producto (Important Safety Notice), informándoles del retiro voluntario y de las acciones a adelantar.
Como soporte de lo anterior, se adjuntan copias de la correspondencia remitida a cada uno de los distribuidores colombianos.
Nombre o Razón Social
LONDOÑO & ARANGO S.A.S.
Dirección y ciudad
N/A
Teléfono de contacto
N/A
Correo electrónico de contacto
notificaciones@londonoyarango.com
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Logo Gobierno de Colombia