Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: CASCO DE EQUITACIÓN 100 FOUGANZA NUEVO

Marca del producto

FOUGANZA

Categoria del producto

Artículos deportivos

Descripción del defecto

La correa que pasa por delante de la oreja puede deslizarse hacia atrás, lo que podría afectar a la sujeción óptima del casco en la cabeza y generar un riesgo para el usuario.

Descripción de los riesgos para el consumidor

En caso de caída, el casco podría fallar y el usuario recibiría un golpe en la cabeza sin la protección del casco.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

26-254859

Referencia

5731065, 5744626, 5038630, 5038631, 5038632, 4292086, 4292085, 4292087, 5744630, 5736930, 4292084, 4292076, 4292075, 4292078, 4292077, 5744627, 5736925, 5744629, 4292080, 4292079, 4292081

Número de lote/Modelo

8844101 (Negro) 8644620 (Verde) 8644618 (Violeta) 8644619 (Rosado)

Número de unidades Afectadas

217

Número de unidades Vendidas

217

Fabricante del producto

Decathlon SA

Fecha de producción

Fecha de importación

Plan de Acción

1. Los productos referenciados que se encuentran en inventario o en almacenamiento no serán comercializados. 2. Retirar de comercialización de las tiendas todos los productos referenciados. Para lo cual se aislarán del lineal y marcará el producto de forma tal que asegure que dichas unidades no serán comercializadas. 3. Lanzar comunicación de forma masiva a los clientes que compraron este casco y que realizaron el registro en Decathlon Member, es decir, aquellos clientes de los cuales tenemos correo electrónico u otro medio de contacto. 4. Publicar el aviso de seguridad en el muro de Decathlon Informa (Tiendas físicas y sitio web). 5. En caso de que un cliente llegue a la tienda con un casco, se facilitara al cliente el cambio de producto por otro casco de diferente modelo y/o la devolución del dinero. Siempre se recibe el casco y se envía a destrucción sin excepción.

Medidas Correctivas

Comunicación con Clientes que hayan realizado la compra y que se encuentren en nuestras bases de datos con información de contacto, una vez contactados se informará sobre la campaña de seguridad y se solicitará que se dirija a la tienda más cercana para hacer el cambio del producto. En caso de que no sea posible acudir a una tienda se realizará la recogida del producto. Para aquellos Clientes que no sean contactables, se colocará Avisos de Seguridad en las tiendas físicas y en el sitio web.

Nombre o Razón Social

DECATHLON COLOMBIA S.A.S

Dirección y ciudad

Cl. 147 #58c-95, Bogotá, Colombia

Teléfono de contacto

(1)746 8976

Correo electrónico de contacto

juridico.colombia@decathlon.com

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Antioquia Medellín Antioquia Envigado Valle del cauca Cali Cundinamarca Chía Atlántico Barranquilla Risaralda Pereira Caldas Manizales Santander Bucaramanga

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo Decathlon Colombia S.A.S. NIT 900868271-1 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla Cl. 147 #58c-95, Bogotá, Colombia (1)746 8976 serviciocliente.colombia@decathlon.com