Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: Bontrager Aeolus 2020-2022

Marca del producto

BONTRAGER

Categoria del producto

Artículos deportivos

Descripción del defecto

manillar base de carbono y el sistema de manillar y potencia pueden agrietarse si se cargan en exceso.

Descripción de los riesgos para el consumidor

Riesgo de caída y consecuenciales lesiones personales

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

22-347511

Referencia

Sistema de manillar y potencia RSL VR-C

Número de lote/Modelo

2021-2022

Número de unidades Afectadas

76

Número de unidades Vendidas

73

Fabricante del producto

TREK BICYCLE CORPORATION (USA)

Fecha de producción

Desde: 01/01/2020 Hasta: 01/06/2022

Fecha de importación

Desde: 16/03/2021 Hasta: 21/07/2022

Plan de Acción

El consumidor para acceder a la campaña deberá dejar a disposición su producto en cualquiera de las tiendas bikehouse señaladas en el sitio Web https://bikehouse.co/ y podrá escribir al e-mail servicioalcliente@bikehouse.co o cualquier red social oficial de la marca para recibir orientación. Una vez puesto en disposición el producto, se procederá al cambio del mismo por uno de iguales o similares características, con instalación gratuita de ser el caso.

Medidas Correctivas

Se entregará, a través de una tienda autorizada, lo siguiente: • Para las bicicletas Speed Concept SLR que incorporen el producto objeto de la campaña, se facilitará un manillar base de sustitución, cinta de manillar nueva y la instalación. • Para las bicicletas Emonda SLR que incorporen el producto objeto de la campaña y los sistemas de manillar y potencia Bontrager Aeolus RSL VC-R posventa, se aplicará una solución en dos pasos: 1 - Para que puedas seguir montando, se entregará un manillar y una potencia individuales hasta que esté disponible un sistema de manillar y potencia nuevo, además de cinta de manillar nueva.. El consumidor podrá quedarte con el manillar y la potencia individuales. 2 - Notificar cuando el sistema de manillar y potencia esté disponible para su instalación. Las unidades del producto de la campaña serán recuperadas, aisladas, marcadas e inventariadas para su posterior destrucción.

Nombre o Razón Social

BIKE HOUSE SAS

Dirección y ciudad

Cra 44 A 31 128

Teléfono de contacto

6044923

Correo electrónico de contacto

servicioalcliente@bikehouse.co

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Atlántico Barranquilla Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Santander Bucaramanga Valle del cauca Cali Bolívar Cartagena de indias Norte de Santander Cúcuta Tolima Ibagué Antioquia Itagüí Caldas Manizales Antioquia Medellín Norte de Santander Ocaña Antioquia Rionegro Cesar Valledupar Casanare Yopal

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo Gilma Orozco Castaño NIT 30272404 Departamento: Caldas Ciudad: Manizales Cra 23 # 70 A 63 Manizales 8867015 gilmabike@hotmail.com Piedad Guzmán Acosta NIT 38246066 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Av 8 A # 16-06 interlak 2614141 bikehouseibague.admon@gmail.com