Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: Dessert series stress relief bun toy blind box (3 assoerted models)

Marca del producto

Miniso

Categoria del producto

Juguetes

Descripción del defecto

Es posible que en determinadas condiciones de uso y siempre que no se sigan las instrucciones entregadas junto el Producto, este expulse un líquido que se encuentra en su interior.

Descripción de los riesgos para el consumidor

En caso de que el Producto expulse el líquido que se encuentra en su interior, y si este llega a entrar en contacto ocular, puede generarse una irritación leve y transitoria.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

24-186955

Referencia

6936735330393

Número de lote/Modelo

05072022

Número de unidades Afectadas

3000

Número de unidades Vendidas

1374

Fabricante del producto

Guangdong Qman Toys Industry Co. Ltd.

Fecha de producción

Desde: 08/03/2022 Hasta: 08/03/2022

Fecha de importación

Desde: 13/04/2023 Hasta: 21/06/2023

Plan de Acción

El doce (12) de diciembre de 2023, MINISO tomó la decisión de ordenar, por medio de un correo electrónico enviado por el Gerente de Planeación Comercial y Abastecimiento al Equipo de Operaciones, el retiro del Producto de los lugares en que estaba siendo comercializado. Esta misma medida se tomó en la página web de MINISO, solicitando al Área de IT la eliminación de la información del Producto. En los establecimientos de comercio físicos en donde estaba siendo comercializado el Producto, el Gerente de Planeación Comercial y Abastecimiento ordenó al Equipo de Operaciones el almacenamiento del Producto como merma en las bodegas de MINISO, el cual se encuentra marcado como “Producto no Disponible” con la marcación del SKU 6936735330393. Con ello se suspendió de manera definitiva la comercialización del producto en Colombia. Ahora, pese a que el Producto cumple con todos los requisitos de que trata el Reglamento Técnico de Juguetes y que además cuenta con certificados de conformidad expedidos por LENOR COLOMBIA S.A.S., MINISO suspendió de manera definitiva la comercialización del Producto en Colombia, como una muestra de exceso de precaución y diligencia. También, en el entendido que (i) las unidades del Producto que fueron efectivamente comercializadas están cubiertas por certificados de conformidad y por lo tanto cumplen con el Reglamento Técnico de Juguetes; y, (ii) que en condiciones normales de uso, el Producto no expulsa el líquido que se encuentra en su interior, MINISO realizó una campaña de información en la que reiteró, mediante la publicación de un aviso las instrucciones que deben ser seguidas por los consumidores para utilizar el Producto de manera segura. El aviso se publicó el 26 de enero de 2024 en la página web de MINISO (https://www.miniso.co/dessert-series-stress-relief-bun-toy-blind-box) y en la red social Facebook de MINISO (https://www.facebook.com/MinisoColombia/posts/pfbid02wEKwkYhPJofaEFQhDSyYKXuejq2wz2dq94kZ571Va1Waeo6DwtVxepUP3mmVbUNMl). En la actualidad, los consumidores pueden acceder a las publicaciones mediante las que se publicó el aviso. Por último, sin perjuicio del aviso publicado el 26 de enero de 2024, MINISO publicará un segundo aviso en su página de Facebook, en su página web y en un periódico de amplia circulación mediante el cual informará que los consumidores que tengan en su poder unidades del Producto deberán ponerlas fuera del alcance de los niños y podrán devolverlas en cualquier tienda de MINISO a nivel nacional. Una vez devuelto el Producto, se procederá con el reembolso del precio pagado a la cuenta bancaria indicada por el consumidor.

Medidas Correctivas

MINISO, aisló las unidades del Producto que no habían sido comercializadas y suspendió su comercialización de manera definitiva. Sin perjuicio de lo anterior, se ejecutará una segunda campaña de información con la cual MINISO intentará recuperar las unidades de Producto que aún se encuentran en poder de los consumidores. Para ello, se informará que el Producto debe ser puesto fuera del alcance de los niños. También, se informará que el Producto podrá ser devuelto, sin costo alguno, en cualquier tienda de MINISO a nivel nacional. Una vez devuelto el Producto, se reembolsará el precio pagado a la cuenta bancaria indicada por el consumidor. Tanto las unidades del Productos que en la actualidad se encuentran aisladas, como aquellas que sean recuperadas serán destruidas.

Nombre o Razón Social

MINISO COLOMBIA S.A.S.

Dirección y ciudad

Calle 93 B No 12 – 18 Piso 2 en la ciudad de Bogotá D.C.

Teléfono de contacto

3123603095

Correo electrónico de contacto

administracion@MINISO.CO

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Atlántico Barranquilla Antioquia Bello Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Santander Bucaramanga Valle del cauca Cali Bolívar Cartagena de indias Valle del cauca Cartago Antioquia La ceja Cesar Valledupar Cundinamarca Chía Norte de Santander Cúcuta Antioquia Envigado Magdalena Santa marta Caldas Manizales Antioquia Medellín Córdoba Montería Cundinamarca Mosquera Huila Neiva Risaralda Pereira Cauca Popayán La guajira Riohacha Sucre Sincelejo Boyacá Tunja Meta Villavicencio Casanare Yopal

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo MINISO COLOMBIA S.A.S. NIT 901137699 - 5 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cl. 93 B No. 12-18 P2 6017467478 administracion@MINISO.CO