Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: OLLA A PRESION ABRE FACIL DE 6 Y 4 LITROS EN ACERO INOXIDABLE

Marca del producto

UNIVERSAL

Categoria del producto

Artículos para el hogar (colchones, muebles, ropa del hogar, decoración, utensilios de cocina, organizadores, entre otros)

Descripción del defecto

Como se informó y publicó en el año 2018, reiteramos que se detectó que algunas reparaciones realizadas en las tapas de las ollas a presión abren fácil de acero inoxidable marca Universal, referencias: L37560, L37570 y L37510 no se realizaron de manera adecuada pudiendo generar que la olla no evacúe correctamente el vapor y se podrían generar quemaduras. La campaña solo se refiere a las tapas que fueron objeto de reparación entre el año 2014 a Julio de 2018.

Descripción de los riesgos para el consumidor

Tal como se informó y publicó en el año 2018 esta alerta se refiere específicamente a 88 unidades (57 unidades de la referencia L37560; 13 unidades de la referencia L37570; y 18 unidades de la referencia L37510), en las que se una vez se atendieron solicitudes de garantía presentadas por consumidores en relación con el funcionamiento de la tapa de la olla, se evidenció que habían sido sometidas a un procedimiento de reparación inadecuado. Únicamente en esos 88 casos, en los que hubo una indebida reparación de la tapa entre el año 2014 a Julio de 2018, existe un riesgo para el consumidor consistente en que la olla no puede evacuar correctamente el vapor y se podrían generar quemaduras.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

24-416438

Referencia

L37560 L37570 L37510

Número de lote/Modelo

VER EN PESTAÑA ARCHIVOS

Número de unidades Afectadas

88

Número de unidades Vendidas

88

Fabricante del producto

ZHEJIANG SUNTRUE COOKWARE CO. LTD

Fecha de producción

Desde: 13/11/2013 Hasta: 29/10/2018

Fecha de importación

Desde: 03/01/2014 Hasta: 30/12/2018

Plan de Acción

Tal como se informó y publicó en el año 2018, desde ese año se implementó un plan de acción de contacto directo con los clientes propietarios del producto que además fue sometido a reparación de la tapa entre el año 2014 a Julio de 2018, contactándolos vía telefónica, por correo electrónico y de forma directa a través del punto de venta, invitándolos a acercarse a un centro de servicio técnico para hacer el cambio de la olla por una nueva de la misma referencia que la adquirida originalmente. El plan fue notificado a la SIC en comunicación enviada por Landers y Cia S.A.S. identificada con el asunto: Informe sobre actuaciones del plan de acción alerta de seguridad del producto del 27 de agosto de 2018 con el radicado 18-193720. Este plan ha tenido seguimiento y cualquier consumidor que tenga una de las 88 ollas que fueron objeto de reparación de la tapa entre el año 2014 a Julio de 2018puede acercarse a un punto de servicio para solicitar el cambio gratuito.

Medidas Correctivas

El cambio de la olla por una nueva de la misma referencia o de una equivalente.

Nombre o Razón Social

LANDERS Y CIA S.A.S

Dirección y ciudad

CARRERA 53 #30-27

Teléfono de contacto

6043500060

Correo electrónico de contacto

impuestos@landers.com.co

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Quindío Armenia Antioquia Bello Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Valle del cauca Cali Norte de Santander Cúcuta Tolima Ibagué Caldas La dorada Caldas Manizales Antioquia Medellín Huila Neiva Nariño Pasto Risaralda Pereira Magdalena Santa marta Sucre Sincelejo Valle del cauca Tuluá Meta Villavicencio Boyacá Duitama

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo LANDERS Y CIA S.A.S NIT 890900098 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 53 #30-27 3500060 impuestos@landers.com.co