Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: HP ProBook, HP Zbook, HP x360, HP Pavilion, HP Envy, HP 11

Marca del producto

HP Inc.

Categoria del producto

Dispositivos electrónicos

Descripción del defecto

El Producto Defectuoso tiene el potencial riesgo de sobrecalentarse cuando el mismo está en uso o funcionamiento y por tanto podría causar un incendio o quemaduras.

Descripción de los riesgos para el consumidor

El Producto Defectuoso tiene el potencial riesgo de sobrecalentarse cuando el mismo está en uso o funcionamiento y por tanto podría causar un incendio o quemaduras.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

18-1431

Referencia

xxx550xxxx – xxx743xxxx

Número de lote/Modelo

HP ProBook (64x serie G2 y G3, 65x serie G2 y G3, 4xx serie G4), HP x360, HP ENVY M6, HP Pavilion x360, HP 11, ZBook (17 G3, 17 G4 y Studio G3)

Número de unidades Afectadas

154

Número de unidades Vendidas

154

Fabricante del producto

HP Inc.

Fecha de producción

Desde: 14/12/2015 Hasta: 29/10/2017

Fecha de importación

Plan de Acción

HP pide a los clientes que llevar a cabo lo siguiente: 1. Verificar o volver a verificar sus baterías en el sitio web de recuperación de baterías de HP en: www.hp.com/go/batteryprogram2018 para validar sus baterías de notebooks y estaciones de trabajo móviles. 2. Si el proceso de validación indica que una batería se ve afectada, los clientes deben dejar de usar la batería inmediatamente y colocarla en Modo de seguridad de la batería y solicitar un reemplazo sin costo alguno.

Medidas Correctivas

Reemplazo y Destrucción del Producto Defectuoso

Nombre o Razón Social

HP COLOMBIA S.A.S

Dirección y ciudad

CALLE 100 NO. 7-25

Teléfono de contacto

N/A

Correo electrónico de contacto

labulkbatteryrecall@hp.com

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Bogotá, d.c. Bogotá, d.c.

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo FALLABELLA DE COLOMBIA S.A. NIT 9000174478 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CALLE 99 11 A 32, Piso 2, 110321 17420404 SUPERTIENDAS Y DROGUERÍAS OLIMPICA S.A. NIT 890107487-3 Departamento: Atlántico Ciudad: Barranquilla CALLE 53 46 192 LOCAL 301 ALMACENES ÉXITO S.A. NIT 890900608-9 Departamento: Antioquia Ciudad: Envigado Carrera 48 #32B Sur 139, 055422 43396563 ZURICH DE OCCIDENTE S A NIT 8000872191 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CALLE 72 5 83 PISO 11, 110321 12553580 CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S NIT 8903211510 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali CALLE 29 NORTE No 6A-40, 760046 057 6510500 COLOMBIANA DE COMERCIO S.A. ALKOSTO NIT 890900943-1 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Calle 10A No 31A-42, 110321 CONIX S.A NIT 8000231626 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Cra. 53 # 29C 47, 050024 43550600 MPS MAYORISTA DE COLOMBIA S.A NIT 8300182141 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Cota Autopista Medellin Km 2 Via Cota, 111151 057 18766565 NEXSYS DE COLOMBIA S.A.S NIT 8000357761 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. AUTOPISTA MEDELLIN KM 2, 110321 18766700 PANAMERICANA LIBRERIA Y PAPELERIA S.A. NIT 8300379463 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra 34 No 12 37, 111411 005713649000