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Nombre comercial del Producto: F-P MECEDORA DE LUJO / MECEDORA ROCK´N PLAY

Marca del producto

Fisher Price

Categoria del producto

Artículos para bebé y niños

Descripción del defecto

El F-P MECEDORA DE LUJO cumple con todas las normas de seguridad aplicables, incluidas las de la organización de estándares internacionales, conocidas como ASTM International, y están certificados por la Asociación de Fabricantes de Productos Juveniles (“JPMA”, por sus siglas en inglés). Sin embargo, debido a ciertos incidentes reportados fuera de Colombia, la Compañía tomó la decisión de retirar voluntariamente todas las unidades de la F-P MECEDORA DE LUJO, conforme se reportó a la Superintendencia de Industria y Comercio mediante escrito de fecha 17 de abril de 2019. La F-P MECEDORA DE LUJO de marca Fisher-Price fue utilizada por algunos consumidores de forma contraria a las advertencias e instrucciones de seguridad brindadas por Mattel, y como resultado del uso indebido, los infantes que la estaban usando se dieron vuelta al no estar debidamente asegurados al producto. En suma, la recogida del Producto se hizo de forma preventiva debido a ciertos incidentes reportados fuera de Colombia, en los que el Producto fue utilizado por consumidores en el extranjero, de forma contraria a las advertencias e instrucciones de uso y seguridad dadas por Mattel.

Descripción de los riesgos para el consumidor

La F-P MECEDORA DE LUJO de marca Fisher-Price fue utilizada por algunos consumidores de forma contraria a las advertencias e instrucciones de seguridad brindadas por Mattel, y como resultado del uso indebido, los infantes que la estaban usando se dieron vuelta al no estar debidamente asegurados al producto.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

21-472648

Referencia

TODAS LAS REFERENCIAS

Número de lote/Modelo

CMP78 y el R6070

Número de unidades Afectadas

1689

Número de unidades Vendidas

1689

Fabricante del producto

Fisher Price

Fecha de producción

Fecha de importación

Plan de Acción

(i) Publicación en la página de Fisher Price para LATAM En la página webde Mattel, se ha incluido un enlace para que todos los consumidores que la visiten, tengan información sobre el retiro del producto https://www.fisher-price.com/es-mx Al hacer clic en el enlace, el consumidor accederá a la información correspondiente a la Campaña de Seguridad de la F-P MECEDORA DE LUJO y los pasos a seguir para la retoma del mismo. https://service.mattel.com/mx/recall/recall_info_es.asp (ii) Publicación en el fan page de Facebook de Mattel Así mismo, Mattel publicó en su fan page de Facebook un enlace para que los consumidores que cuentan con esta red social puedan acceder a información sobre el retiro del producto. https://www.facebook.com/FisherPriceLatAm 3. Instrucciones para la retoma de la unidad completa Las gestiones para la retoma completa del producto a cambio de un reembolso monetario o kit de productos Fisher Price a elección del consumidor, el cual, no es necesario contar con el comprobante de compra o empaque del producto y es completamente gratuito para el consumidor. 1) Es necesario que el consumidor envíe, sin ningún costo para el mismo, el producto completo, en un embalaje acorde a las medidas del producto: a) Se le envía al consumidor o mediante correo electrónico las guías prepagadas, con la finalidad de que se imprima 1 juego. En caso de que le sea imposible imprimir el archivo PDF Mattel les envía las guías prepagadas impresas a su domicilio, a elección del consumidor. b) Las guías prepagadas tienen vigencia de 90 días, en caso de que por algún motivo no le sea posible realizar el envío del producto completo en el lapso antes mencionado, Mattel le vuelve a enviar por correo electrónico o a su domicilio, unas guías prepagadas con una nueva vigencia. c) El consumidor puede realizar el envío en cualquier sucursal DHL de su localidad. En caso de que no le sea posible dirigirse a una sucursal de DHL para dejar el producto completo, le solicitamos al consumidor que notifique a Mattel y con gusto le podemos programar una recolección para que el personal de DHL acuda a su domicilio por el producto completo, para ello se le solicitan unos datos: -Dirección completa con código postal de la dirección donde se efectuará la recolección. - ¿Requiere se realice la recolección en la portería o que lo recolecten en la puerta de su domicilio? - ¿Desea le brindemos a DHL sus números telefónicos de contacto? - ¿Entre cuales calles se localiza su casa? - Color de casa, número de pisos. 2) Una vez arribe la unidad completa del producto a las oficinas de Mattel, se le otorga un reembolso económico por el 100% del valor pagado por la unidad completa del producto que nos reportó , el valor incluye IVA, es decir, por un monto total de 673.000 pesos colombianos (seiscientos setenta y tres mil pesos colombianos) o el kit de productos Fisher Price. El cual se depositará en su cuenta bancaria en un lapso de 30 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto completo en las oficinas de Mattel.

Medidas Correctivas

Disposición del producto, en el sistema se bloquea la facturación de estos productos. Los Productos recogidos a nivel nacional se almacenan en el Centro de Distribución de Mattel ("CEDI"), allí se aíslan del resto de inventario de Mattel y se identifica plenamente con una nota "producto aislado por campaña de seguridad" con el fin de evitar cualquier salida del producto a circulación. Adicionalmente, el producto es puesto en cuarentena para luego proceder a su destrucción.

Nombre o Razón Social

MATTEL COLOMBIA S.A.

Dirección y ciudad

Calle 123, No. 7-07, Piso 5.

Teléfono de contacto

01800-710-2069

Correo electrónico de contacto

clientes.colombia@mattel.com

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Bolívar Cartagena de indias Antioquia Medellín Valle del cauca Cali

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo ALMACENES LA 14 S.A. NIT 890300346-1 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali Cra 1 #66-49 Calima Centro, comercial 18000911414 pgr@la14.com ALMACENES MÁXIMO S.A.S. NIT 860045854-7 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Cra 106 # 15A-25, Mz 15 int 109 Alvarado Parra Carlos José NIT 901370428-3 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Calle 21 #4-57 57-85152424 servicioalcliente@mercacentro.com.co Cacharrería Cali Vargas & CIA NIT 800220247-8 Departamento: Nariño Ciudad: Ipiales Cll 25 No. 6B-23 C.C. Gran Plaza Local 133B, Ipíales. 3218027322 calivargas@telecom.com.co Chaverra Sierra Gloria Patricia NIT 800142245-9 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 66B 34A 76, Local 2-318 57 4 3507050 habeasdata@unicentromedellin.com De la Pava Buitrago Alejandro NIT 89030956029 1 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira KR 6 16 50 PISO 3 096 3200072 3200290 De la Paya y CIA S.A.S NIT 816.006.648-1 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira KR 14 Ñ 18 - 09 3176458794 57 317 4776311 Distribuidor el Faro Ltda NIT 8301118762 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Funza KM 1,5 VIA FM PI SANCARLOS 1 ET6 3182823040 adriana.duque@distribuidoraelfaro.co Distribuidora Multitoys S.A.S NIT 8090126883 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué Carrera 4 I #35-55, Barrio Cadiz 3208012034 ventasemultitoys@hotmail.com FALLABELLA DE COLOMBIA S.A. NIT 900017447-8 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CLL 99 11 A 32 (571) 742 04 04 servicioalcliente@falabella.com.co Importodo S.A.S. NIT 830072057 9 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CL 127 B 49 72 091 6151637 comercial@outletccb.com.co Legalización Ventas Pos Bima NIT 222222224 1 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. AUTOP NORTE CL 232 35 COSTADO OCCIDENTAL LC 4 101 BIMA (1)6765262 Morales Luis Alfonso NIT 8390886 1 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín CL 46 53 46 LC 480. El HuecoNo.1 074 5118341 Plasticos Asociados S.A NIT 890935366 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín Carrera 50 Autopista Sur 14-139 3012164588 ventas@asociados.co Repr. Y Distri Industriales S.A.S NIT 800163418 -6 Departamento: Huila Ciudad: Neiva KR 6 11 72 CENTRO 310 7659081 Rodriguez Benitez Nury Leticia NIT 60315981- 1 Departamento: Norte de Santander Ciudad: Cúcuta Av. 5 12 80 097 5712029 5711917 Term. Contened de Cartagena S.A NIT 800116164 0 Departamento: Bolívar Ciudad: Cartagena de indias Mamonal Cr 56 5- 541 Km 1 finanzas@contecar.com.co