Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: Toallitas Húmedas Huggies Recién Nacido

Marca del producto

Huggies

Categoria del producto

Artículos para bebé y niños

Descripción del defecto

Presencia de un microorganismo objetable en producto terminado, el cual se denomina: Pluralibacter gergoviae.

Descripción de los riesgos para el consumidor

El microorganismo Pluralibacter gergoviae no representa un riesgo para personas saludables, pero en remotas ocasiones puede representar un potencial riesgo para ciertas personas con condiciones pre- existentes, personas que estén hospitalizadas en unidades de cuidado intensivos o personas con un sistema inmune débil y personas propensas a tener un riesgo más alto de infección.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

18-289302

Referencia

30226765 BW HUG NEWBORN FTOP 12X80 / 30222379 KIT BIEN HUG PRIMDIAS RN 6X1 FACE OFF

Número de lote/Modelo

22091802 - 23091802

Número de unidades Afectadas

138456

Número de unidades Vendidas

8028

Fabricante del producto

Papeles del Cauca S.A.

Fecha de producción

Desde: 22/09/2018 Hasta: 23/09/2018

Fecha de importación

Plan de Acción

Clientes (distribuidores y comercializadores): Una carta será enviada a cada uno de los clientes que se tiene identificado compró el Producto con el fin de informar la situación y solicitar que todo el inventario del Producto que tengan sea aislado, marcado y entregado a la Compañía. Igualmente se les indicará la información que le deben suministrar a los consumidores respecto del Producto y el proceso de retoma. Se procederá inmediatamente a realizar una nota crédito a favor del cliente por el mismo valor del inventario recogido. Consumidores: La Compañía publicará en el periódico El Nuevo Siglo (cobertura nacional) dos avisos con un intervalo de una semana explicando la situación actual del Producto y la disponibilidad que tiene el consumidor de: i) consultar en una página web específica para la campaña de retoma; y ii) llamar a una línea de atención a nivel nacional con atención de 8:00 a.m. a 7:00p.m. de Lunes a Viernes y los Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., con el fin de reportar la compra del Producto y obtener un cambio del producto defectuoso por cualquier otro producto del portafolio de la Compañía de forma rápida y gratuita. El proceso de reposición para un consumidor en una ciudad principal tardará 2 días hábiles y 5 días hábiles en otras ciudades o municipios a nivel nacional.

Medidas Correctivas

Actividades de remediación y reparación han sido desarrolladas para mejorar las condiciones sanitarias entre las cuales se mencionan:  Reemplazo de filtros carbón en el sistema de tratamiento de agua por la aplicación de Bisulfito de sodio para reducir la carga microbiológica en los pasos de síntesis previos al sistema de ósmosis inversa.  Instalación de filtro de arena previo al sistema de ultrafiltración y cambio en los filtros de ultrafiltración para mejorar el desempeño del sistema de agua.  Incremento en la frecuencia de la rutina de limpieza profunda en el sistema de tratamiento de agua potable.  Modificación a las conexiones de drenajes comunes y la creación de separaciones físicas de tuberías a la salida de los tanques de preparación de solución, previo al drenaje principal.  Reparación de bombas de cloro e implementación de automatización del proceso de aplicación de cloro en el sistema de agua.  El método de análisis microbiológico ha sido modificado para asegurar mayor sensibilidad de detección ante la presencia de microorganismos en las muestras analizadas Las unidades afectadas serán destruidas.

Nombre o Razón Social

COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL S.A.

Dirección y ciudad

Avenida Carrera 19 No. 100-45 Piso 7

Teléfono de contacto

3182619119

Correo electrónico de contacto

natalia.l.lopez@kcc.com

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Cundinamarca Funza Atlántico Barranquilla Antioquia Medellín Bolívar Cartagena de indias Archipiélago de san Andrés, providencia y santa catalina San andrés Huila Pitalito Atlántico Soledad Santander Bucaramanga Cesar Valledupar Antioquia Itagüí Antioquia Bello Tolima Ibagué Antioquia Envigado Córdoba Montería Sucre Sincelejo Antioquia Rionegro Boyacá Tunja Santander Charalá Magdalena Santa marta Cundinamarca Madrid Boyacá Duitama Meta Villavicencio Huila Neiva Caquetá Florencia Norte de Santander Cúcuta Santander Girón Santander Piedecuesta Cundinamarca Zipaquirá La guajira Riohacha Cundinamarca Chía Boyacá Sogamoso Risaralda Pereira

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo Colombiana Kimberly Colpapel S.A. NIT 860015753-3 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. Avenida Carrera 19 No. 100-45 Piso 7