Portal de Seguridad del Producto

Nombre comercial del Producto: Sopladora BR 800

Marca del producto

STIHL

Categoria del producto

Artículos de ferretería

Descripción del defecto

STIHL identificó como parte de los controles de calidad que realiza habitualmente que en un número limitado de Sopladoras BR800 las ruedas de ventilación pueden no cumplir con las especificaciones de calidad.

Descripción de los riesgos para el consumidor

Los defectos en las ruedas de ventilación de las Sopladoras BR 8000 podrían generar lesiones al usuario o a personas cercanas.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Número de Radicado

26-4205

Referencia

Código de Material 4283-011-1606

Número de lote/Modelo

Rango de serial 840424772-840603164

Número de unidades Afectadas

24

Número de unidades Vendidas

20

Fabricante del producto

STIHL

Fecha de producción

Desde: 19/05/2025 Hasta: 19/05/2025

Fecha de importación

Desde: 26/06/2025 Hasta: 26/06/2025

Plan de Acción

PROCEDIMIENTO DE RETOMA DEL BIEN A efectos de llevar a cabo el proceso de retoma, STIHL se encuentra en curso de informar a sus distribuidores que estos deberán retomar el producto y realizar las reparaciones directamente, según las indicaciones suministradas para su reparación. En este proceso de retoma se están realizando las siguientes actividades: 1. Publicación de un enlace en el sitio web de STIHL COLOMBIA. 2. Envío de comunicaciones escritas a distribuidores en el territorio nacional, informando del proceso de retoma, solicitando que suspendan la comercialización de las Sopladoras BR800, resaltando que es su obligación de contactar a los consumidores finales a quienes hayan despachado el producto, explicando las medidas correctivas que deben implementarse y que la reparación es gratuita para los clientes finales. Esta comunicación se encuentra anexa al presente escrito 02_ES_carta_distribuidor_BR800_2025_14. 3. Envío a los distribuidores en el territorio nacional de una carta modelo y un afiche para que sea exhibido en lugares destacados de su sala de exposición. De esta forma, se busca informar a los consumidores finales sobre el proceso de retoma. La carta modelo, así como el afiche se allegan junto con el presente. Las constancias de los correos enviados a los distribuidores se allegan al presente. 4. Publicación en redes sociales de avisos dirigidos a los consumidores finales informándoles de la campaña de seguridad, así como del procedimiento para solicitar la reparación de las Sopladoras BR800 y que el cambio es gratis para ellos. Las constancias de estas publicaciones serán allegadas con posterioridad en un memorial complementario. 5. La reparación de las máquinas afectadas en manos de STIHL COLOMBIA está en curso. Se están identificando las máquinas que pudieran tener la pieza defectuosa para posteriormente realizar la reparación.

Medidas Correctivas

Las medidas correctivas se adelantan a través del programa de gestión de calidad de STIHL que incluye la revisión de las piezas y su reemplazo.

Nombre o Razón Social

STIHL S.A.S.

Dirección y ciudad

Parque La Regional Aeropuerto. Río Negro, Antioquia

Teléfono de contacto

6148081

Correo electrónico de contacto

garantias.colombia@stihl.co

Ciudades de Venta:

Departamento Ciudad Antioquia Retiro Cundinamarca Chía Valle del cauca Cali Risaralda Pereira Huila Pitalito Bogotá, d.c. Bogotá, d.c. Antioquia Medellín Cauca Santander de quilichao Meta Villavicencio Tolima Ibagué Santander Bucaramanga Antioquia Guarne Risaralda Dosquebradas

Distribuidores:

Nombre/ Razón Social Tipo de Identificación Número de Identificación Ubicación Dirección Telefono Correo STIHL S.A.S. NIT 900.599.745-4 Departamento: Antioquia Ciudad: Rionegro Parque La Regional Aeropuerto. Int 30 Km 3 vía las palmas Rionegro 6148081 INFO@STIHL.CO AGROTECNICO JO SAS NIT 901.073.241-1 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín CLL 33 # 66B 121 3106603159 agrotecnico.jo@une.net.co EL PARTNER DEL CAMPO SAS NIT 901.354.454-8 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CR 20 - 77 # 24 LC 78 3173673133 contabilidadpartnerdelcampo@gmail.com EQUIPMASTER EJE SAS NIT 900.781.899-9 Departamento: Risaralda Ciudad: Dosquebradas Carrera 16 # 70 - 21 3419024 ventas1@equipmaster.com.co FAUNIER ROLANDO LOPEZ AVILA OTRO DOCUMENTO 79.762.603-8 Departamento: Tolima Ciudad: Ibagué CALLE 28 # 4C - 23 3173000745-3163482532 contable1@elcorralagro.com FERRETERIA JIMENEZ SAS NIT 900.417.394-2 Departamento: Santander Ciudad: Bucaramanga CR 17 # 29A - 10 3112115746 ferrejimenezsas@hotmail.com FERROAGRICOLA STIHL SAS NIT 901.302.208-1 Departamento: Córdoba Ciudad: Cereté TV 9 # 11 A 02 AVDA CEMENTERIO 3104297745 ferroagricolastihl@hotmail.com GRUPO T & M AGROINDUSTRIAL SAS NIT 900.624.509-1 Departamento: Cundinamarca Ciudad: Chía AV PRADILLA 90 ESTE CD 1 3186694236 ventasbogota@tecnimotosierras.com MULTIMARKAS SAS NIT 822.007.126-3 Departamento: Meta Ciudad: Villavicencio CR 29 # 35-75 3142888754-3114946517 stihlvillavicencio@outlook.com MULTIPLES SOLUCIONES SAS NIT 901.681.768-7 Departamento: Huila Ciudad: Pitalito CL 2 # 3 - 25 LOCAL 1 3185936678 facturasmultiagrossas@gmail.com NESTOR BRAVO SA NIT 800.050.903-1 Departamento: Risaralda Ciudad: Pereira AV 30 DE AGOSTO # 38 - 10 3206968826 compras@nestorbravo.com PUNTOEQUIPO SAS NIT 900.995.434-7 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. carrera 27 # 13 - 44 3184009612 puntoequipossas@gmail.com REAL MOTORS EL RETIRO SAS NIT 901.313.085-8 Departamento: Antioquia Ciudad: Retiro KM 29 VIA LAS PALMAS 3218721635 larealelretiro@gmail.com MECANELECTRO CALI SAS NIT 890.301.686-3 Departamento: Valle del cauca Ciudad: Cali CR4 # 23- 10 +578893071 fbernal@mecanelectro.com EL PARTNER DEL CAMPO SAS NIT 901.354.454-8 Departamento: Bogotá, d.c. Ciudad: Bogotá, d.c. CR 20 - 77 # 24 LC 78 +576015633339 contabilidadpartnerdelcampo@gmail.com INVERSIONES CASA AGRO SAS NIT 900.425.881-1 Departamento: Antioquia Ciudad: Santa fé de Antioquia Mall Casas de Verano local 1-2 via al paso a 500 mts del parq SANTA FE DE ANTIOQUIA 05042 +576048533022 casagrostihl2011@hotmail.com NICOLAS MARTINEZ CEDULA DE CIUDADANIA 8161322 Departamento: Antioquia Ciudad: Medellín PARQUE LA REGIONAL AEROPUERTO INTERIOR 30 VIA LAS PALMAS (604)614 80 81 nicolas.martinez@stihl.co GRUPO CENAGRO SAS NIT 901.029.016-2 Departamento: Cauca Ciudad: Santander de quilichao CARRER 12 # 2-28 BARRIO CENTRO +576959908 compras@agricolamontana.com.co YEIZON DE JESUS DUQUE ALZATE NIT 1.035.915.913-5 Departamento: Antioquia Ciudad: Guarne CR 51 CL 48 82 +573148687015 facturas.agrofercar@gmail.com EQUIPMASTER EJE SAS NIT 900.781.899-9 Departamento: Risaralda Ciudad: Dosquebradas Carrera 16 # 70 - 21 DOSQUEBRADAS +573419024 ventas1@equipmaster.com.co